Condiciones Generales
Naturismo Innovador con domicilio en Calle San Martín SN, Colonia Loma de la Cruz, Nicolás Romero, Estado de México, C.P. 54475, con RFC VIBA870803LT2 es la tienda en línea que ofrece productos naturistas para su venta al público en general, pudiendo realizar el proceso de compra y pago desde la misma plataforma.
En el siguiente apartado se describirán las cláusulas a las que se someterán las personas que ingresen y compren en Naturismo Innovador.
Cláusulas
1. Los presentes términos y condiciones son de uso general y se consideran para todo uso de la plataforma Naturismo Innovador, desde el momento en que ingresan al sitio y durante su estancia y la compra de productos.
2. Los desarrolladores de Naturismo Innovador no se harán responsables por daños y perjuicios que pudieran ocasionarse en la prestación de su servicio.
3. Naturismo Innovador se reserva el derecho de dar de baja una cuenta si analiza y considera que la persona registrada está ofreciendo información falsa o engañosa que pudiese perjudicar a terceros.
4. Naturismo Innovador queda eximida de cualquier responsabilidad derivada de la falta de veracidad de los datos facilitados, declarando expresamente que no se infringe ningún derecho de otra persona física o jurídica, ni son ilícitos ni ofensivos.
5. Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para poder hacer uso de la plataforma. Las personas registradas garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información proporcionada.
6. Las personas registradas en Naturismo Innovador, se comprometen a proporcionar información real y verídica, en caso de que se llegue a encontrar una anomalía por parte de alguno de ellos, automáticamente se eliminará su cuenta.
7. Todos nuestros productos incluyen impuestos y están en moneda nacional.
8. Un usuario podrá seleccionar cuantos productos desee siempre y cuando estén en existencia, una vez seleccionados, deberá ir al carrito de compra y llenar la información restante para continuar con el proceso de compra y elegir el método de pago correspondiente. Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad.
9. Una vez finalizada la compra, le llegará un correo al usuario con la información de su pedido. Cabe mencionar que el sistema no puede realizar modificaciones una vez que la compra fue realizada, por lo cual se le sugiere analice minuciosamente lo que esta comprando.
10. Los plazos de entrega son de 3 a 10 días hábiles a partir de la confirmación y validación del pago (la validación del pago tarda aproximadamente 24 hrs hábiles) y máximo 15 días hábiles cuando se trate de zona extendida, las paqueterías utilizadas para el envío son DHL, Fedex, Estafeta, Redpack, UPS, Sendex, Carssa y 99 Minutos.
11. Una vez validado el pago en sistema, se le hará llegar al cliente un correo donde se le indica el ID de rastreo, la paqueteria que le entregara y la fecha estimada de entrega, cabe mencionar que el proceso de elección de una paqueteria se escoge dependiendo la dirección del cliente y el tiempo de entrega.
12. Si la dirección de entrega se considera como zona extendida y el monto de la compra es menor a $1000, se procederá a informarle al cliente que tendrá que realizar un pago extra de envío por zona extendida, además dependiendo del código postal el cliente tendría que recoger su pedido en el centro de distribución de la paquetería asignada o en su defecto, el cliente puede optar por la cancelación de su pedido y devolución de su dinero.
13. Los métodos de pago son los siguientes:
13.1 Pago con tarjeta de crédito y debito: Este pago es procesado a través de Openpay, una vez que el pago sea confirmado y validado, se procederá a realizar su envío.
13.2 Pago SPEI: Este pago es procesado mediante Openpay, una vez que el pago sea confirmado y validado, se procederá a realizar su envío.
13.3 Pago mediante PayPal: En cuanto el pago sea confirmado y validado, se procederá a realizar su envío.
13.4 Pago mediante tiendas de conveniencia: Este pago es procesado mediante Openpay, una vez realizada la compra, el usuario deberá imprimir el código de barras e ir a pagar a su tienda de conveniencia más cercana. Cabe mencionar que la referencia solo tiene una vigencia de 36 horas, pasadas estás, la referencia ya no será válida y tendrá que volver a realizar la compra. En cuanto el pago sea confirmado y validado, se procederá a realizar su envío.
PAGO A CONTRA ENTREGA.
14. Esta forma de pago esta disponible únicamente en la CDMX y para ser aceptada el cliente se compromete a cumplir con los siguientes puntos:
14.1 Se le cobrará al cliente un 4% adicional al monto de su compra al escoger esta forma de pago.
14.2 Si un cliente incumple con el pago al recibir el producto, automáticamente ingresará a una lista negra y no podrá volver a realizar una compra en Naturismo Innovador.
14.3 El cliente deberá realizar el pago exacto de su pedido ya que la paquetería que le entregará no tiene permitido dar cambio.
14.4 Se realizarán dos intentos de entrega y sino se localiza al cliente se procederá a regresar el paquete a origen y el cliente ya no podrá realizar futuras compras en Naturismo Innovador.
14.5 El monto máximo de compra para esta forma de pago es de $1100, si un cliente realiza una compra con un monto mayor se procederá a cancelar automáticamente el pedido.
14.6 La paquetería encargada de realizar las entregas con esta forma de pago será 99 MINUTOS.
15. Si un usuario requiere CFDI digital de su compra, deberá enviar por correo electrónico sus datos a ventas@naturismoinnovador.com.
16. Si un usuario desea dar de baja su cuenta, deberá enviar un correo electrónico a soporte@naturismoinnovador.com explicando los motivos y en un lapso no mayor a 24 horas la cuenta será eliminada del sitio.
17. Únicamente se podrá hacer un cambio o devolución por cualquiera de las siguientes situaciones:
17.1 El producto está maltratado o abierto
17.2 El producto esta caducado
17.3 El producto no es el que aparece en la orden de compra
17.4 El pedido no es el que se realizo
18. En cualquiera de los casos anteriores se deberá notificar a ventas@naturismoinnovador.con detallando la situación y anexando orden de compra, fotografías de los productos y comprobante de pago.
19. Para realizar un cambio o devolución de producto, el comprador deberá tener las etiquetas y empaque original del pedido y/o productos.
20. En caso de devolución, este se bonificará a la cuenta del comprador para que pueda ser usado en su próxima compra.
21. En caso de devolución, esta se hará por el producto original u otro que iguale el precio.
DEVOLUCIÓN POR CONTROVERSIA CON LA PAQUETERIA.
22. La devolución por controversia con la paquetería aplica en los siguientes supuestos:
22.1 Cuando la paquetería entrega el producto dañado o maltratado.
22.2 Cuando la paquetería pierde el paquete.
22.3 Cuando la paquetería no realiza la entrega en el domicilio acordado por el cliente.
22.4 En cualquiera de estos supuestos, se procederá a levantar una controversia con la paquetería la cual podría tardar hasta 72 horas y en caso de proceder la devolución tardaría de 5 a 7 días hábiles posteriores a la respuesta de la paquetería.
23. Naturismo Innovador se reserva el derecho de utilizar la información del correo electrónico de los usuarios registrados para el envío de publicidad, así mismo tiene la facultad de proporcionar la información de los correos a terceros, sin infringir directamente en mal uso de esa información.
24. Naturismo Innovador garantiza que los servicios ofrecidos a través de su plataforma y establecidos en las cláusulas del presente contrato, no violan de ninguna forma Derechos de autor o propiedad intelectual de terceros, por lo cual la empresa o usuario registrado en el sitio manifiesta que toda la información proporcionada es de su propiedad y puede disponer de ella en términos de la ley vigente establecida.
25. Naturismo Innovador no garantiza la operación de forma ininterrumpida de su servicio si se llegan a presentar causas de fuerza mayor. Cabe mencionar que seguimos trabajando en ofrecer un mejor servicio intentado eliminar los menores problemas posibles.
26. Copyright todos los derechos reservados Naturismo Innovador, queda prohibida la reproducción total o parcial de este sitio.
27. Los presentes términos y condiciones constituye la totalidad de los acuerdos entre las partes con respecto a su objeto, cancela todos los acuerdos, contratos, negociaciones y compromisos, verbales o por escrito, en relación al mismo y podrá ser modificado sin previo aviso.
28. Para cualquier caso de controversia y todo lo relacionado con la interpretación, incumplimiento y ejecución del presente instrumento, las partes aceptan y se someten de manera expresa a la jurisdicción de los tribunales competentes y leyes aplicables en México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que por motivo de su nacionalidad, residencia o lugar de negocios pudiese corresponderle ahora y en el futuro, previa conciliación.
29. ESTIMADOS CLIENTES, DEBIDO A LA CONTINGENCIA NACIONAL POR EL BROTE DEL COVID-19 LOS ENVÍOS PUEDEN LLEGAR A SUFRIR RETRASOS, DEBIDO A LAS PRECAUCIONES QUE TANTO PAQUETERÍAS COMO EMPLEADOS DE NATURISMO INNOVADOR ESTEN TOMANDO PARA EVITAR UNA PROPAGACIÓN MAYOR, SE LES ESTARÁ INFORMANDO VÍA CORREO ELECTRÓNICO DE CUALQUIER SITUACIÓN.